Данные правила проживания в отеле являются общими и могут варьироваться в зависимости от типа номера. Пожалуйста, проверьте описание Вашего номера. Российским гражданам при регистрации заезда необходимо предъявить внутренний паспорт (каждому проживающему гостю). При размещении с детьми в возрасте до 14 лет требуется предоставить их свидетельства о рождении. Иностранным гостям следует предъявить международный паспорт или другой документ государственного образца, такой как разрешение на временное проживание или вид на жительство и миграционную карту.
Негарантированное бронирование до 18:00 подтвержденной даты прибытия гостя в отель. После этого времени предоставление номера будет зависеть от наличия свободны х номеров.
| Регистрация заезда | 14:00 |
| Регистрация выезда | 12:00 |
| Отмена бронирования | В случае аннулирования заказа менее, чем за 72 часов до даты заезда при гарантированном бронировании взимается плата за фактический простой номера в размере полной стоимости первых суток проживания, при негарантированном бронировании – бронь аннулируется после 18:00. Если у гостя планируется поздний заезд (после 18:00), необходимо заранее уведомить об этом администрацию отеля. |
| Домашние животные |
Проживание в номере вместе с питомцем: - Захватите с собой всё необходимое для своего любимца (переноску, ошейник, намордник, лоток и т.п.); Лежанку и миску отель предоставляет бесплатно. - Международный ветеринарный паспорт с данными о питомце и с информацией о сделанных прививках (дата прививки от бешенства должна быть не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда) обязателен; - Специальный тариф - + 1000Р к стоимости номера в сутки; Действует залог в размере 2000 рублей, который возвращается в день выезда из отеля. Сообщите нам заранее о намерении проживать с питомцем с указанием деталей (порода, возраст, размер, вес и иные особые характеристики). Обращаем Ваше внимание, что по весу действует ограничение до 10 кг. |
| Меры противодействия Covid 19 |
Отель Yard Residence apart hotel заботится о безопасности гостей и принимает меры по усилению санитарного режима. В целях противодействия распространения в Санкт-Петербурге коронавирусной инфекции (COVID-19) просим Вас соблюдать следующие правила поведения: 1. Соблюдать социальную дистанцию от 1,5 метров. 2. Носить маски и перчатки в общих зонах Отеля. 3. Придерживаться правой стороны при перемещении внутри Отеля (в коридорах, лестницах). 4. При входе/выходе из номера мойте руки с мылом не менее 20 секунд. Порадуйте их чистотой. 5. Использовать антисептические средства (всегда есть на стойке ресепшн) 6. В номерах отеля при заезде и после выезда гостей проводится регулярное проветривание, а также дополнительная дезинфекция всех поверхностей, но, если Вам нужно провести дополнительную дезинфекцию, обратитесь на ресепшен. 7. Старайтесь меньше дотрагиваться до поверхностей в общественных местах. 8. Проветривать номер, как можно чаще. 9. В случае недомогания и появления симптомов COVID-19, просим Вас самоизолироваться и незамедлительно сообщить администратору, который проконсультирует и предоставит градусник для измерения температуры, а также поможем с вызовом врача. 10. Старайтесь пользоваться одноразовой посудой/приборами . 11. Осуществлять оплату по безналичному расчету. 12. По всем интересующих Вас вопросам обращайтесь на стойку ресепшн. |
| Общие правила проживания в отеле |
ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ Настоящие правила (в дальнейшем именуемые «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и другими нормативно-правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации, регулирующими правоотношения в области предоставления гостиничных услуг. 1. Терминология и определения, используемые в Правилах 1.1. «Отель» - Апарт- отель «YARD RESIDENCE APART HOTEL», категория - 4 * (4 звезды), расположенный по адресу: 191167, г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, дом 43/12, строение 1. 1.2. «Администрация» - администрация Апарт- отеля «YARD RESIDENCE APART HOTEL». 1.3. «Гость» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги Апарт- отеля «YARD RESIDENCE APART HOTEL», и (или) использующее гостиничные услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также любое иное физическое лицо, находящееся на территории Апарт- отеля «YARD RESIDENCE APART HOTEL» и не являющееся сотрудником или контрагентом Отеля. 1.4. «Заказчик» - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничную услугу в пользу Гостя. 1.5. «Расчетный час» - время, установленное Отелем для заезда и выезда Гостей. 1.6. «Прейскурант» - документ, содержащий перечень и стоимость имущества и оказываемых Отелем услуг. Прейскурант устанавливается Отелем и размещается на стойке приема и размещения гостей, а также в отделе продаж. «Гарантированное бронирование» - вид бронирования, при котором Отель ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за весь оплаченный период бронирования. 1.7. «Негарантированное бронирование» - вид бронирования, при котором Отель ожидает гостя до 18:00 дня предполагаемого заезда, после чего вправе отменить бронирование. 1.8. «Режим тишины» - период времени с 21:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00, в течение которого на территории Отеля запрещено совершать действия, создающие повышенный шум и вибрации, а также использовать телевизоры, аудио и иные громкоговорящие устройства без уменьшения уровня громкости звука до степени, не нарушающей покоя других Гостей. 2. Общие положения 2.1. Настоящие Правила регулируют отношения между Гостем и Отелем в сфере предоставления гостиничных услуг в Апарт- отеле «YARD RESIDENCE APART HOTEL». 2.2. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания Гостя в Отеле, а также предоставление дополнительных услуг. 2.3. Право на оказание Апарт-отелем «YARD RESIDENCE APART HOTEL» гостиничных услуг подтверждается Свидетельством о присвоении гостинице категории 4 звезды № 77/АА-77/114-2021 выданного 13.04.2021 г. ООО «ИНЭКС». Срок действия свидетельства – до 12 апреля 2024 года. 2.4. Отель предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного Расчетного часа, Гость обязан освободить номер. 2.5. Режим работы Отеля – круглосуточный. 2.6. Расчетный час в отеле: - время заезда – 14:00 по местному времени; - время выезда 12:00 по местному времени. 2.7. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается Прейскурантами. 2.8. В Отеле установлена посуточная оплата проживания (почасовая оплата проживания не предусмотрена). При проживании не более суток плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа. 2.9. Оплата гостиничных услуг должна быть произведена заказчиком услуг до начала предоставления услуг (если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон). 2.10. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. 2.11. Заказчики, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату гостиничных услуг путем перечисления денежных средств на расчетный счет Отеля согласно заключенным с Отелем договорам. 2.12. Гостиничные услуги предоставляются Отелем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор, заключаемый с Гостем или Заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором. 2.13. Предельный срок проживания в Отеле граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан – согласно нормам действующего законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ. 2.14. Посещение проживающих в Отеле Гостей третьими лицами разрешается только с обоюдного согласия Отеля и проживающего Гостя. Посетители могут находиться в номере с 08 часов до 23 часов текущих суток. Пребывание Посетителей в номере после 23 часов оплачивается дополнительно и требует регистрации на стойке приема и размещения с предъявлением документа, удостоверяющего личность Посетителя. 2.15. Ценные вещи и документы необходимо хранить в индивидуальном сейфе. Отель не несет ответственности за оставленные без надлежащего присмотра вещи и документы. 2.16. Общее количество проживающих в номере должно соответствовать количеству мест в номере. 2.17. По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер до 12 часов. При выезде из Отеля Гостю надлежит обратиться на стойку приема и размещения гостей для прохождения процедуры сдачи-приемки номера, которая может занять 10-15 минут и включает в себя: - беглый осмотр номера на предмет целостности имущества, находящегося в нем; - сверку окончательного расчета за предоставленные гостиничные услуги; - сдачу ключа от номера сотруднику Отеля. 2.18. В случае выезда после 12 часов оплата за оказание гостиничных услуг взимается в следующем порядке: - не более 6 часов после расчетного часа - половина стоимости суток проживания; - от 6 до 12 часов после расчетного часа – стоимость полных суток проживания; 2.19. При желании продлить срок проживания Гостю надлежит обратиться на стойку приема и размещения гостей не позднее, чем за 2 часа до окончания расчетного часа. Продление периода проживания производится только при условии отсутствия брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер. 2.20. Допуск курьеров в здание Отеля ограничен. Сотрудники служб доставки (курьеры) имеют право находиться в здании только в пределах главного холла Отеля, расположенного на первом этаже. Проход курьеров внутрь здания (к лифтам, на этажи, в апартаменты и т.д.) – строго запрещен. 2.21. Гости, имеющие намерение воспользоваться услугами курьеров (служб доставки), обязаны самостоятельно встретить курьера и осуществить забор привезенных вещей/продуктов в главном холле Отеля. Служба приема и размещения, а также служба охраны не имеет права принимать на хранение и не несет ответственности за оставленные вещи/продукты/посылки от службы доставки. 2.22. Настоящие правила доводятся до сведения потребителей путем размещения на стойке приема и размещения гостей, в отделе продаж, а также на сайте https://yard-hotel.ru/ 3. Порядок бронирования номеров, оформления проживания, заселения и оплаты услуг в Отеле 3.1. Бронирование номеров осуществляется в рамках действующего законодательства от имени юридических и физических лиц в письменной форме (в том числе посредством электронной почты) или в устной форме (непосредственно у стойки приема и размещения гостей или по телефону), а также путем заполнения заявки на сайте Отеля или партнеров Отеля. 3.2. Информация о действующих ценах на номера Отеля публикуется на сайте Отеля, сайтах партнеров Отеля, а также на стойке приема и размещения Гостей. 3.3. Плата за размещение в Отеле взимается в соответствии с утвержденным Прейскурантом, действующим на момент оказания услуг. 3.4. Информация, содержащаяся в данных Правилах, а также размещенная на сайте Отеля https://yard-hotel.ru/ является публичной офертой в силу п. 2 ст. 437 ГК РФ. Подача лицом заявки (в любой из перечисленных выше форм) является выражением намерения заключить договор на условиях, изложенных в оферте. Оплата счета, выставленного администрацией Отеля, является в соответствии со ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом условий договора, изложенных в оферте, в том числе условий об ответственности за нарушение обязательств, действующих на дату выставления счета. 3.5. Заселение в Отель осуществляется при условии предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность, в том числе: паспорта гражданина РФ; свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста; паспорта иностранного гражданина, либо иного документа, установленного законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; 3.6. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. 3.7. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного их них). 3.8. При заселении в Отель Гость заполняет договор оказания гостиничных услуг установленного образца и дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу Администрацией третьим лицам в соответствии с действующим законодательством РФ. 3.9. Администрация Отеля обеспечивает конфиденциальность персональных данных Гостя и гарантирует, что передача персональных данных третьим лицам будет осуществляться только в целях исполнения обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на Отель. 3.10. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации». 3.11. Размещение в Отеле производится при внесении Заказчиком или Гостем предоплаты за проживание в размере не менее чем за 1 (одни) сутки проживания. 3.12. В случае, когда забронирован номер с предоплатой, но заезда в согласованные сроки не было, Отель вправе оставить себе суммы внесенной предоплаты и аннулировать бронь. 3.13. За проживание детей в возрасте до 4 (четырех) лет включительно без предоставления места плата не взимается. За размещение детей старше 5 (пяти) лет с предоставлением места плата взимается в размере стоимости места согласно Прейскуранту. 3.14. Замена номера соответствующей категории на аналогичный номер может быть произведена Отелем только при наличии свободных номеров данной категории. Замена номера является правом, а не обязанностью Отеля. 3.15. Гость и/или Заказчик, имеющий намерение пользоваться услугами Отеля в долгосрочном периоде (более 30 календарных дней подряд) вправе обратиться к администрации Отеля с просьбой о заключении договора на индивидуальных условиях. 4. Права и обязанности Гостя и Отеля 4.1. Отель предоставляет проживающему Гостю без дополнительной оплаты следующие виды услуг: • вызов скорой помощи; • пользование медицинской аптечкой; • доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении; • побудка к определенному времени; • предоставление кипятка; • wi-fi интернет Отель предоставляет Гостям дополнительные услуги, перечень и стоимость которых определяется Прейскурантами. 4.2. Отель обязуется: 4.2.1. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях Отеля; 4.2.2. своевременно реагировать на просьбы Гостя об устранении неудобств, поломок в номерном фонде; 4.2.3. предпринять мены к возврату владельцам забытых в Отеле вещей в случае обнаружения таковых. Если владелец не найден, забытые вещи хранятся в Отеле до их востребования владельцем, но не более 3 месяцев; 4.2.4. по требованию Гостя выдать книгу отзывов и предложений; 4.3. Отель вправе: 4.3.1. в случае нарушения Гостем условий договора о предоставлении гостиничных услуг и/или настоящих правил, прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке; 4.3.2. произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать ранее занимаемого Гостем номера в случае выявления необходимости осуществления в номере экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию номера; 4.3.3. расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения Гостем настоящих Правил; 4.4. Гости обязаны: 4.4.1. при заезде в номер незамедлительно уведомить администрацию Отеля о недостатках номера или имущества, которым он оснащен, если они будут обнаружены; 4.4.2. соблюдать настоящие Правила; 4.4.3. соблюдать права и законные интересы иных Гостей, проживающих и/или пользующихся помещениями в Отеле, и сотрудников Отеля; 4.4.4. соблюдать Режим тишины, установленный в Отеле; 4.4.5. в полном объеме возместить стоимость ущерба, причиненного имуществу Отеля. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в прейскуранте Отеля; 4.4.6. соблюдать чистоту и порядок в номере и местах общего пользования, а также общественный порядок в Отеле; 4.4.7. строго соблюдать правила пожарной безопасности; 4.4.8. уходя из номера закрыть окна, выключить воду и электроприборы, закрыть номер; 4.4.9. использовать имущество Отеля в строгом соответствии с его назначением; 4.4.10. использовать номер с учетом соблюдения установленных ограничений по мощности электрической нагрузки – не более 3 кВт (без учета установленного стандартного освещения); 4.4.11. своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Отеля; 4.4.12. нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей. 4.5. Гостям Отеля запрещается: 4.5.1. оставлять без присмотра (даже временно) какое-либо имущество (вещи) в местах общего пользования (холлах, коридорах, на лестницах, в лифтах и т.д.); 4.5.2. курить на всей территории Отеля (в том числе в номерах, местах общего пользования). 4.5.3. В случае выявления факта курения Отель имеет право взыскать с Гостя сумму дополнительной уборки номера (использование дополнительных хим. средств, при необходимости – хим. чистка текстильных изделий и т.д., а также проветривание номера в течение суток), которая составляет стоимость суток проживания в номере, но не менее 5000 (пяти тысяч) рублей; 4.5.4. выносить мебель, посуду, оборудование и иное имущества Отеля из номера, а также перемещать данное имущество между номерами в случае коллективной брони; 4.5.5. вносить в здание Отеля, а также хранить в номерах легко воспламеняющиеся и взрывоопасные средства, а также вещества с интенсивным запахом; 4.5.6. засорять раковину посторонними предметами (в том числе отходами продуктов питания); 4.5.7. бросать в канализацию посторонние предметы; 4.5.8. сбрасывать какие-либо предметы из окон; 4.5.9. входить в служебные и прочие технические помещения; 4.5.10. использовать ненормативную лексику, обращаться в грубой форме к сотрудникам и/или иным гостям Отеля; 4.5.11. находится в местах общего пользования в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; 4.6. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, для текущей уборки номера, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 4.7. В случае нарушения Гостем настоящих Правил, причинения Гостем материального ущерба Отелю, Администрация Отеля оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке и досрочно выселить Гостя без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания или отказать в продлении срока проживания. 4.8. В случае грубого нарушения настоящих Правил, правил поведения или требований безопасности со стороны Гостя, Администрация Отеля вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в Отеле. 4.9. В случае утраты или повреждения имущества Отеля Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба. Размер ущерба определяется на основании Прейскуранта Отеля. 4.10. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость обязуется изложить свои претензии в письменном виде и передать Администрации Отеля. Невыполнение данного требования может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии. 4.11. В случае появления претензии Гостя к качеству оказанных услуг, претензии рассматриваются Администрацией Отеля при наличии письменного заявления с указанием данных паспорта, адреса и контактного телефона Гостя, в течение 5 рабочих дней с момента предъявления. 4.12. Размещение с домашними животными допускается только при наличии: • Необходимых принадлежностей для животного: переноска, ошейник, намордник, лоток и т.п • Международного ветеринарного паспорта с данными о питомце и с информацией о сделанных прививках (дата прививки от бешенства должна быть не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда) Администрация Отеля имеет право отказать в размещении животных без объяснения причин. При размещении с животными в отеле действуют специальные тарифы на проживание. 4.13. Книга отзывов и предложений находится на стойке ресепшен и выдается по первому требованию Гостя. Требования и жалобы рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их подачи. |
Процедура оформления бронирования является абсолютно безопасной.
Все личные сведения находятся в зашифрованном виде, и их обработка происходит в безопасном режиме.
Персональные сведения будут использованы только для оформления бронирования.
